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　書き方　抗議

　抗議の手紙は、自分の利益や権利を侵害されたり
契約や義務の不履行で迷惑をこうむったりした場合に書きます。

　相手に過失があり、こちら側に正当な理由がある
ときに出す手紙です。


　★相手の非を認めさせ、こちらの迷惑や損失に対して善処して
　もらうことが目的なので、相手を非難するような内容では、効果は
　望めません。

　◆抗議の手紙の書き方は、

　①どのように書けば事態を早く解決できるかということを
　　第一に考えておいて文面を考えます。

　②相手に明らかな非がある場合であっても、責め立てたり、
　　非難を浴びせたりする表現は避けるようにします。

　③事態を冷静に見きわめてどこに抗議するのが最も正しいか
　　をよく考えた上で、客観的に事実を示します。
　　
　④相談、お願いするという柔軟な姿勢で解決にのぞみます。

　⑤人間関係や状況を考慮した内容の文面にします。

　　　★抗議をするというよりも
　　　　相談する、お願いするい姿勢で、
　　　　　相手と一緒に解決策を考える気持ちで望みましょう！

タグ ：
#クレーム対応手紙
#騒音苦情手紙書き方
#抗議文書き方社内

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